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Product:
Character Creator 3
Version:
3.2
Status:
Closed
Issue 6438
Iray plugin preview fails to start in CC3.2
CC3 v3.11/Iray v1.21で修正された"Irayプレビューを開くとCCがクラッシュ"するバグが、CC v3.2/Iray v1.3で再度発生しています。

https://www.reallusion.com/FeedBackTracker/Issue/Iray-plugin-preview-fails-to-start-in-Character-Creator-3

https://www.reallusion.com/FeedBackTracker/Issue/Character-Creator-3-fails-to-start-after-Iray-plugin-1-1-update
OS: Windows 10
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Submitted byiroha-umegiri
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COMMENTS (7)
Feedback Tracker Admin
Hi iroha-umegiri,

It's great to see your Iray worked fine now.
But this is a interesting issue, we'll try to see if there some enhancement that we can work on it.
Thanks for your help!

Calvin
Reallusion.
iroha-umegiri
[Solved by kurozumi's information]

kurozumi様。

Kaspersky使ってます!まさにそれでした。

セキュリティ設定を変えるのは不安もあるので、ご指摘通り実行ファイルを管理者で実行するように変更したところIrayが使用できるようになりました。

ただ、Irayプラグインがリリースされた当初はこのような問題はなかったですし、CC3とiC7のプロセス通信では問題がないので、Reallusion様の方で対処可能なら修正していただければ最善かと思います。
もしKaspersky側に原因があるのであれば仕方ないので管理者で実行のまま使い続けるしかないですね。

なにはともあれ、使えるようになってよかったです。
ありがとうございました。
Attachment:
  • cc3_iray_2.png
kurozumi
私も同じ事象で悩んでいましたが、解決しました。
おそらく、Kaspersky Internet Securityが原因です。(もしくは他のウイルス対策ソフト)

環境:
- Windows 10 Pro (64bit)
- Kaspersky Internet Security 20.0.14.1085 (f)
- iClone 7 v7.7
- Character Creator v3.2
- Iray Render Plug-in v1.3
- iClone 3DXchange v7.6

発生していた事象:
- Iray Previewを押すと数秒間フリーズした後、iCloneやCC3が強制終了(メッセージ出ない)
- Edit in 3DXchangeを押しても3DXchangeが起動しない(強制終了している)
- 3DXchange(個別起動)のExport時に強制終了

解決方法:
1. Kasperskyの設定で、プロテクション> アプリケーションコントロールを開いて、アプリケーションの管理を選択
2. アプリケーションのリストから、iCloneやCharacter Creatorをダブルクリックして設定画面を開く
3. 除外リストから「アプリケーションの動作を監視しない」にチェックを入れて保存
4. これで正しく動作するようになります。

※他の方法として、iCloneなどを管理者モードで起動しても正しく動作するようになります。
(おそらくKasperskyのチェック対象にならないため)


================================
[English]

The same thing happened, but I have solved it.
This is probably caused by security software such as Kaspersky Internet Security.

# Environment
- Windows 10 Pro (64bit)
- Kaspersky Internet Security 20.0.14.1085 (f)
- iClone 7 v7.7
- Character Creator v3.2
- Iray Render Plug-in v1.3
- iClone 3DXchange v7.6

# Failure details
- After clicking Iray Preview, freeze for a few seconds and force iClone or CC3 to quit. (Error dialogs are not displayed)
- Click on "Edit in 3DXchange" button, but 3DXchange does not launch. (Probably killed)
- Shut down when exporting with 3DXchange.

# How to solve the problem
1. In Kaspersky settings, go to Protection> Application Control and select Manage Applications
2. Double-click iClone etc... from the application list to open the settings screen
3. Check "Do not monitor application activity" from the exclusion tab and save
4. Then it will work correctly.

* As an alternative method, iClone etc. will work correctly even if it is started in administrator mode. (Maybe it is not a Kaspersky check target)
Attachment:
  • Capture0000.png
  • Capture0001.png
  • Capture0002.png
  • Capture0003.png
  • Capture0004.png
  • Capture0005.png
  • Capture0006.png
iroha-umegiri
Private Comment
Feedback Tracker Admin
Hi iroha-umegiri,

Thanks for your feedback!
I've got your file, and we'll try to identify the issue!
Also, can you send us your project that will causing failed, or which character/project that you tried to preview via Iray?
You can upload project to cloud service like Google Drive, One Drive..., and attach the download link in your next comment.
Your help is highly appreciated!

Calvin
Reallusion.

Calvin
Reallusion.
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