Wir bemühen uns, Ihnen die umfangreichsten und neuesten
Produktinformationen zur Verfügung zu stellen. Die folgenden
FAQ Seiten beinhalten die Fragen, die am meisten an unseren Support
gestellt wurden.
Wenn Sie die Antwort auf Ihr Problem hier nicht finden
können, füllen Sie bitte für technische Fragen unser
Kontaktformular
aus oder senden Sie uns eine Email an esales@reallusion.com
für Fragen zum Verkauf.
1) Ihre Software sichern
und speichern
Wir empfehlen Ihnen Ihre Software so schnell wie möglich
auf einem externen Datenträger zu sichern. Sollte
dies nicht möglich sein, so empfehlen wir Ihnen
eine Kopie der Software auf Ihrem System an einem anderen
Speicherort zu erstellen.
Sollten Sie nicht
über ein eigenes Backup Programm verfügen,
so können Sie auch auf die systemeigene Sicherungsroutine
von Windows zurückgreifen. Sie finden die Sicherung
von Windows XP unter Start -> Alle Programme ->
Zubehör -> Systemprogramme -> Sicherung.
Mit diesem Tool ist es Ihnen möglich ein Backup
der Software auf der Festplatte, in Ihrem lokalen Netzwerk
oder einem anderen Datenträger zu speichern. Bitte
beachten Sie, das die Sicherung der Software Bestandteil
der Lizenzvereinbarung ist.
2) Installation der
Software
Sollten Sie bei dem Versuch die Software zu installieren
eine Fehlermeldung erhalten, keine Panik! Bei einem
Download kann es vorkommen, das die eine oder andere
Datei beschädigt wurde. Da eine solche Datei nicht
manuell repariert werden kann, versuchen Sie einfach
die gesamte Software erneut runterzuladen.
Sollte nach der Installation das Programm
nicht richtig starten oder tritt während des Betriebs
ein Fehler auf, so empfehlen wir Ihnen zunächst
die Systemvoraussetzungen zu prüfen und sicherzustellen,
das Ihr System diese Voraussetzungen erfüllt. Sollte
das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie bitte
support@reallusion.com
. Wir werden uns dann kurzfristig Ihres Problems annehmen.
3) Aktivierung der
Softwareyour
Reallusion Produkte müssen Online aktiviert werden.
Die Aktivierung stellt sicher, das Ihre Seriennummer nicht
missbraucht wurde und bereits anderweitig aktiviert wurde.
Eine telefonische Aktivierung ist technisch leider noch
nicht möglich.
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