1) 為什麼我無法下載CrazyTalk 5?

下載時如產生任何問題，我們建議您將網際網路選項中的隱私權設定值調為「中」之後再試一次。另外，請將防火牆或防毒軟體暫時關閉，直到程式成功地下載及安裝後再重新開啟。

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2) 為什麼以下的錯誤訊息在安裝過程會不停地自動跳出?
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目前無法取得序號認證資訊，若您確定您的網路連線正常，則請稍候再試。 安裝程式將自動關閉。
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當這個訊息出現時，通常表示安裝程式無法連上我們的伺服器進行認證。

此情況推測是由以下幾種因素導致:

1) 您的電腦並未取得網際網路連線，請確認於網際網路環境下進行安裝。

2) 安裝期間由於網路塞車，無法取得從您的電腦到我們伺服器之間的連線。

類似的情形在您使用IE瀏覽器時也會發生，當您瀏覽網頁時,有時IE會顯示「找不到伺服器」或「無法顯示網頁」﹔當您點選「重新整理」按鍵後，網頁便會出現。 同理，在安裝本程式時碰到此問題，請稍候再嘗試重新安裝。

3) 您電腦系統中某個硬體或軟體的防火牆阻擋了安裝程式與網路連線。請於安裝期間暫時關閉您的防火牆。

有些型號的無線網路橋接器(Access Point，AP)有內建防火牆。請參考您無線網路橋接器的操作手冊以暫時關閉防火牆.

4) 如果您的電腦已連上網際網路，您也已關閉了防火牆，而此訊息仍然在您每次嘗試安裝甲尚產品時自動跳出，請不吝與甲尚客服中心聯絡。.

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