FAQ Registrierung

Wir bemühen uns, Ihnen die umfangreichsten und neuesten Produktinformationen zur Verfügung zu stellen. Die folgenden FAQ Seiten beinhalten die Fragen, die am meisten an unseren Support gestellt wurden.

Wenn Sie die Antwort auf Ihr Problem hier nicht finden können, füllen Sie bitte für technische Fragen unser Kontaktformular aus oder senden Sie uns eine Email an esales@reallusion.com für Fragen zum Verkauf.

FAQ
1) Ihre Software registrieren
2) Upgrade Grundsatz
3) Rückgabe

Registrierung

1) Ihre Software registrieren

Es hat viele Vorteile Ihre Software bei Reallusion zu registrieren. Sie erhalten zusätzliche Downloads, exclusive Produkt Updates, vereinfachten Download , schnelle Freischaltung verlorener Seriennummern und viele weitere Extras. Bitte besuchen Sie unsere Online Registrierungs-Seite.

2) Upgrade Grundsatz

Wenn Sie ein reallusion Produkt erwerben, erhalten Sie alle kleineren Upgrades und Patches kostenfrei. Kleine Upgrades sind Produktversionen bei denen sich die erste Versionsnummer nicht geändert hat, also von Version 1.1 auf 1.2.

Große Upgrades sind zum Beispiel Versionen von 1.2 auf 2.0. Ein solches Upgrade hat signifikante Änderungen am Produkt und den Funktionen zur Folge und ist somit nicht kostenfrei. Normalerweise erhalten Sie ein Upgrade von 1.0 auf 2.0 zu einem Sonderpreis.

Sollte ein solches Upgrade innerhalb von 30 Tagen nach Kauf erfolgen, so ist es kostenfrei.
Klicken Sie hier oder besuchen Sie unsere Premium Seite um Upgrade Optionen und Preise zu ersehen.


3) Rückgabe / Rückerstattung

Wenn Sie Ihre Software zurückgeben und den Kaufpreis erstattet bekommen möchten, müssen Sie uns ein ausgefülltes und unterschriebenes Exemplar unserer Letter of Destruction zukommen lassen.

Sie können uns diese als Faxdokument an folgende Faxnummer schicken: +886-2-8912-1398
ODER Ganz einfach als eingescannte Kopie als Kundendienst Anfrage beifügen.

Bitte beachten:
- Wenn Sie mit der gekauften Reallusion Software nicht zufrieden sind, wenden Sie sich bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erwerb an uns, um eine Rückerstattung des Kaufpreises in Anspruch nehmen zu können. Anträgen auf Rückerstattung des Kaufpreises, die nach Ablauf der 30 Tage bei uns eingehen, kann nicht nachgekommen werden, es sei denn der Erwerb fand unter betrügerischen Bedingungen statt.
- Versandkosten sind von der Rückerstattung ausgeschlossen
- die Rückerstattung erfolgt in der gleichen Währung wie der Kauf

Mit der LOD bestätigen Sie, dass Sie alle Seriennummern und Dateien gelöscht haben und diese nicht extern aufbewahrt bzw. gespeichert wurden. Den Kaufpreis erhalten Sie dann innerhalb von 72 Stunden erstattet. Nach Prüfung Ihrer LOD werden wir unsere Buchhaltung anweisen den Kaufpreis zu erstatten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir den Kaufpreis nur auf die belastete Kreditkarte bzw. das belastete Konto gutschreiben können. Sie erhalten von uns eine Bestätigung per E-Mail, sobald Ihr Vorgang bei uns im Hause abgeschlossen ist. Unsere LOD können Sie als PDF von hier herunterladen.

Hinweis: Sollten Sie eine CD erworben haben, so müssen Sie diese an uns zurück schicken um den Kaufpreis erstattet zu bekommen.


 

 

 

 

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