FAQ Installation & Activation

Wir bemühen uns, Ihnen die umfangreichsten und neuesten Produktinformationen zur Verfügung zu stellen. Die folgenden FAQ Seiten beinhalten die Fragen, die am meisten an unseren Support gestellt wurden.

Wenn Sie die Antwort auf Ihr Problem hier nicht finden können, füllen Sie bitte für technische Fragen unser Kontaktformular aus oder senden Sie uns eine Email an esales@reallusion.com für Fragen zum Verkauf.

FAQ
1) Ihre Software sichern und speichern
2) Installation der Software
3) Aktivierung der Software
4) Warum erhalte ich die Mitteilung 'Lizenz hat die installierte Anzahl überschritten'?
5) Wie kann ich mein Produkt deaktivieren?

Installation & Aktivierung

1) Ihre Software sichern und speichern

Wir empfehlen Ihnen Ihre Software so schnell wie möglich auf einem externen Datenträger zu sichern. Sollte dies nicht möglich sein, so empfehlen wir Ihnen eine Kopie der Software auf Ihrem System an einem anderen Speicherort zu erstellen.

Sollten Sie nicht über ein eigenes Backup Programm verfügen, so können Sie auch auf die systemeigene Sicherungsroutine von Windows zurückgreifen. Sie finden die Sicherung von Windows XP unter Start -> Alle Programme -> Zubehör -> Systemprogramme -> Sicherung. Mit diesem Tool ist es Ihnen möglich ein Backup der Software auf der Festplatte, in Ihrem lokalen Netzwerk oder einem anderen Datenträger zu speichern. Bitte beachten Sie, das die Sicherung der Software Bestandteil der Lizenzvereinbarung ist.

2) Installation der Software

Sollten Sie bei dem Versuch die Software zu installieren eine Fehlermeldung erhalten, keine Panik! Bei einem Download kann es vorkommen, das die eine oder andere Datei beschädigt wurde. Da eine solche Datei nicht manuell repariert werden kann, versuchen Sie einfach die gesamte Software erneut runterzuladen.

Sollte nach der Installation das Programm nicht richtig starten oder tritt während des Betriebs ein Fehler auf, so empfehlen wir Ihnen zunächst die Systemvoraussetzungen zu prüfen und sicherzustellen, das Ihr System diese Voraussetzungen erfüllt. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie bitte support@reallusion.com . Wir werden uns dann kurzfristig Ihres Problems annehmen.

3) Aktivierung der Softwareyour

Reallusion Produkte müssen Online aktiviert werden. Die Aktivierung stellt sicher, das Ihre Seriennummer nicht missbraucht wurde und bereits anderweitig aktiviert wurde. Eine telefonische Aktivierung ist technisch leider noch nicht möglich.


 

 

 

 

 

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