2) なぜ、インストール時に必ず以下のエラーメッセージが表示されるのでしょうか。
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
オンライン認証に失敗しました。
セットアップの使用時に、シリアル番号の検証に必要な情報をインターネットから取得できませんでした。
この問題は、インターネット接続障害、DNS 認識問題、ファイアウォールのブロックに起因して発生します。
インターネット アクセスが確立したら、後でインストールを再試行してください。
セットアップが終了します。
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
A: このメッセージが表示されたら、インストーラが当社のサーバに接続できず、起動プロセスを実行できないことを一般的には示しています。
この状況は以下のいずれかの理由が原因です。
1) コンピュータがインターネットに接続していません。 インストール時にインターネットにコンピュータを接続してください。
2) インターネットのトラフィックの混雑に起因して、その時間には、コンピュータと当社のサーバとの接続が確立しません。
この状態は、IE を使用して Web ページを参照するときにも同様に発生して、IE に「サーバがみつかりません。」または「ページがみつかりません。」と表示されます。 その場合、単に IE ツールバーの [更新] ボタンを押して、ページを表示します。 当社のサーバに関連している場合は、後でインストールを再試行してください。
3) コンピュータ システムのハードウェアやソフトウェアのファイアウォールではインストーラからインターネットへのアクセスをブロックしました。 インストール中はファイアウォールを一時的にオフにしてください。
ファイアウォールが組み込まれているアクセス ポイント (AP) もあります。 1次的にファイアウォールをオフにする方法について、アクセス ポイントのマニュアルを参照してください。
4) コンピュータがインターネットに接続されていて、ファイアウォールがオフになっていても、製品のインストールを試行するたびに、このメッセージがポップアップされる場合は、Reallusion カスタマ サービス に指示を仰いでください。
[トップ]
|
