1) 今お使いのコンピューターがインターネットへ接続されていなかった。
再度ご確認の上、インストールを開始して下さい。

2) インターネット上の混雑により、お客様が弊社のサーバーに接続ができなかった。
この状況はインターネット・エクスプローラー（IE）で検索の際、「サーバーが見つかりません。」や「ページを表示できません。」と表示される状況と似ております。IEのツールバーの更新ボタンを押して再度お試しください。　 若しくは申し訳ありませんが、しばらく時間をおいてもう一度お試しください。

3) ハードウエアー、またはファイアーウォールソフトウエアによってインターネット上のインストールがブロックされた。
現在お使いのファイアーウォールの設定を一時解除し、インストールを開始してください。
モデムの種類によっては、アクセスポイント（AP）にファイアーウォールが組み込まれています。お手数ですが、お手持ちのAPマニュアルを参照しファイアーウォールの設定を一時解除してください。そしてインストールを開始してください。

4) 上記１～３を全て行った後、インストールを開始した際に再度エラーメッセージが表示される場合、恐れ入りますが、カスタマーサポートへご連絡下さい。